Nuevo contenido ¿en qué canales lo difundo?

Proceso para la Solicitud y Publicación de Contenidos en los Canales Oficiales de Comunicación de Babel, a nivel interno y externo

Objetivo

Establecer un procedimiento claro y estructurado para la solicitud, creación, revisión y publicación de contenidos en los canales de comunicación oficiales internos y externos gestionados por el área de Marketing y Comunicación de Babel.

Alcance

Este proceso aplica a todas las solicitudes de comunicación provenientes de áreas internas de la compañía, equipos de dirección y áreas de negocio, que requieran la difusión de un contenido o publicación a través de los canales oficiales, internos y externos, gestionados por Marketing y Comunicación.

Responsables

Marketing y Comunicación: Líder y gestor del proceso desde la toma de requisitos hasta la publicación y seguimiento del contenido.
Área solicitante: responsable del área que requiere la comunicación.

Descripción del Proceso

Solicitud de Comunicación
- El responsable del área solicitante identifica la necesidad de comunicar un mensaje a través de los canales oficiales.
- Se debe solicitar una reunión de briefing con el equipo de Marketing y Comunicación mediante la plataforma SimplyOne.
- La reunión tiene como objetivo la toma de requisitos y la alineación sobre los objetivos, mensajes clave, público objetivo y posibles formatos.
Briefing y Toma de Requisitos
- Marketing y Comunicación conduce la reunión de briefing con el solicitante.
- Se recaban todos los detalles necesarios para la generación del contenido: objetivo, mensajes, público, formatos, materiales audiovisuales requeridos, etc.
Generación y Gestión del Contenido
- Marketing y Comunicación elabora una propuesta creativa basada en el briefing.
- Se define el plan de contenido, incluyendo:
  - Mensajes y textos.
  - Claims.
  - Material audiovisual (si es necesario).
  - Canales de publicación (internos y externos).
  - Calendario de lanzamiento.
- Se trabaja de manera colaborativa con el área solicitante para validar y ajustar la propuesta.
Aprobación y Publicación
- Una vez aprobado el contenido y el plan de publicación, Marketing y Comunicación se encarga de la difusión del mensaje.
- Los canales disponibles para publicación son:
  - Internos: Correo corporativo, intranet corporativa, Viva Engage.
  - Externos: Web de Babel, redes sociales (LinkedIn e Instagram), medios de comunicación o prensa.
Seguimiento y Feedback
- Marketing y Comunicación realiza un seguimiento del impacto y alcance de la comunicación.
- Se recopila feedback para mejorar futuros procesos y contenidos.